Вашето задоволство е наш приоритет. Доколку не сте целосно задоволни од производот што го купивте преку нашата онлајн продавница, ви стоиме на располагање за замена или рефундирање согласно условите подолу.
Купувачот има право да го врати производот во рок од 14 дена од денот на прием на пратката, без потреба од образложение.
неизменета и неоштетена состојба
оригинално пакување
со етикети и додатоци
некористен и без видливи траги од носење
Од хигиенски и специјализирани причини, не се прифаќа враќање на:
контактни леќи со отворена амбалажа
раствори и производи за одржување со отворено пакување
диоптриски очила изработени по индивидуална мерка
Овие производи може да се вратат само ако постои фабрички дефект.
Доколку добиете:
погрешен производ
оштетен производ
производ со фабрички дефект
Контактирајте нè во рок од 48 часа со фотографија и опис на проблемот. Ќе организираме бесплатна замена или рефундирање.
Испратете барање на info@viewoptic.mk или преку телефон.
Ќе добиете инструкции за испраќање на производот.
Производот се испраќа на следната адреса:
View Optic – Ул: Партизански одреди 155/1 ПР-2 Скопје
По прием и проверка, ќе добиете известување за одобрено враќање или замена.
При поврат поради грешка, дефект или погрешна испорака – трошокот е на товар на View Optic.
При поврат по желба на купувачот – трошокот е на товар на купувачот.
По одобрување на повратот:
Рефундирањето се извршува во рок од 7 работни дена.
Исплатата се врши на истата метода на плаќање или банкарска сметка.
Првичните трошоци за испорака не се рефундираат (освен при наша грешка).
Замената за друг модел или варијанта е можна по прием и проверка на враќаниот производ. Ако избраниот производ има различна цена, се прави корекција во согласност со разликата.
View Optic ги обработува вашите лични податоци исклучиво за потребите на процесот на купување, испорака и евентуално враќање или рефундирање.
Изјавите, е-поштата, адресите и документите доставени за возврат или рекламација се користат само за законска и документирана обработка на пратката.
пристап до вашите податоци
исправка или бришење
ограничување на обработката
приговор за обработка
Податоците не се споделуваат со трети страни, освен со доставувачи (курирски служби) кои се неопходни за извршување на услугата.
Оваа политика е целосно усогласена со Законот за заштита на потрошувачите, вклучувајќи ги:
правото на враќање во рок од 14 дена при договор склучен на далечина
обврската за транспарентно информирање
правото на рекламација на неисправни или неправилно испорачани производи
правото на правична и навремена постапка при приговор
View Optic ги почитува сите законски обврски и гарантира коректно постапување со секоја рекламација.
